El uso de las 'nuevas' tecnologías web 2.0 se pueden acercar a la empresa, es más, se deben aprovechar para mejorar las comunicaciones internas, de hecho herramientas como twitter pueden favorecer en mucho la comunicación con los clientes.
- Una herramienta de servicio a los clientes
- Un sistema para crear recuerdo de marca
- Un método promocional
- Como medio para cubrir eventos en vivo o comunicar noticias de última hora
Otra herramienta de promoción empresarial a tener muy en cuenta.